Continuidad en la identidad de los clientes : ¿por qué es importante?

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      <subfield code="a">Continuidad en la identidad de los clientes</subfield>
      <subfield code="b">: ¿por qué es importante?</subfield>
      <subfield code="c">by Ruben Levy Benseft</subfield>
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      <subfield code="a">Es importante que la experiencia de identificación del usuario en todas las interacciones relacionadas con la provisión del servicio sea uniforme, segura y con la mínima fricción posible. De lo contrario, el proveedor de servicio puede sufrir un incremento de abandonos, perder credibilidad y ser propenso a ataques de fraude. Los retos relacionados con la experiencia del usuario, los riesgos de fraude, los riesgos de incumplimiento normativo y su consistencia a lo largo del ciclo de vida del cliente pueden ser saneados gracias a un mejor enfoque sobre la identidad digital. En demasiadas ocasiones, la identificación y la autenticación de los clientes son tratados como procesos distintos, gestionadas por distintos equipos, y soportadas por distintos sistemas</subfield>
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      <subfield code="t">Füture, Blog de Innovación para el Sector Asegurador.- Madrid : INESE, 2022</subfield>
      <subfield code="g">26 agosto, 2022 ; 15 p.</subfield>
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