Centro de atención al cliente de entidades aseguradoras en un mundo conectado a internet

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<dc:creator>Cardete García, Raquel</dc:creator>
<dc:creator>Torres Gonfaus, Jordi</dc:creator>
<dc:creator>Universitat de Barcelona</dc:creator>
<dc:date>2022</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2021-2022.  Tutor: Jordi Torres Gonfaus</dc:description>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: El presente trabajo trata sobre la transformación que se ha producido en la manera de relacionarse entre las entidades aseguradoras y sus clientes y no clientes y cómo esto ha afectado tanto a la tecnología que lo soporta como a la operativa asociada, acelerando su proceso natural de renovación e integración</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>Universitat de Barcelona</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Atención al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Internet</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Multicanalidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Canales de distribución</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Experiencia del cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Call centers</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Books</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Centro de atención al cliente de entidades aseguradoras en un mundo conectado a internet</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">135 p</dc:format>
<dc:relation xml:lang="es">Trabajos Fin de Master</dc:relation>
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