MAP20240004248 Yuste Fernández-Arroyo, Juan José La Tecnología como palanca de revolución en la gestión de siniestros : pasando de un modelo reactivo a uno proactivo / estudio realizado por Juan José Yuste Fernández-Arroyo ; Tutor : Marcos Rodríguez Silva. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 2023 75 p . — (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 328) Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2022-2023. Tutor: Marcos Rodríguez Silva La tecnología en el sector asegurador -- La irrupción de nuevos participantes -- El nuevo cliente -- El siniestro -- Una propuesta para el seguro de defensa jurídica -- Conclusiones -- Bibliografía La copia digital se distribuye bajo licencia "Attribution 4.0 International (CC BY NC 4.0)". CC BY NC 4.0 - https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0 1. Gestión de siniestros . 2. Nuevas tecnologías . 3. Comportamiento del consumidor . 4. Calidad de servicio . 5. Seguro de defensa jurídica . 6. Propuestas . 7. Trabajos de investigación . I. Rodríguez Silva, Marcos . II. Universitat de Barcelona . III. Trabajos Fin de Master . IV. Title.
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