Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE

Esta web requiere JavaScript para una experiencia de usuario plena. Si está deshabilitado por accidente, se recomienda que se vuelva a habilitar.

Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.

MAP20240007874

Gen AI in customer care
: Early successes and challenges. — New York : McKinsey & Company, 2024

7 p.

Sumario: The contact center emerged as an early use case for generative AI with varied success. Organizations can learn from early adopters and think about their adoption strategies across three horizons

1. Inteligencia artificial . 2. Atención al cliente . 3. Estrategia empresarial . 4. Empresas . 5. Eficiencia operacional . I. McKinsey & Company . II. Title.

Gen AI in customer care : Early successes and challenges