Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Calidad total en la gestión de los servicios financieros

Publication: Granada : Universidad de Granada, 1998Physical description: 229 p. ; 21 cmSeries: (Biblioteca de Económicas y Empresariales ; 10)Notes: Introducción -- Calidad total, filosofía y conceptos -- El sistema de planificación y control de la calidad de servicios -- Los programas de calidad total en la gestión de los servicios -- Percepciones de la calidad de servicio en una oficina bancaria: un modelo conceptual -- Conclusiones -- Apéndice -- BibliografíaMateria / lugar / evento: Servicios financieros Gestión de la calidad Calidad total Calidad de servicio Entidades financieras Control de calidad Programas de calidad Otros autores: Universidad de Granada
Secondary series: Biblioteca de Económicas y Empresariales ; 10 Other categories: 938Standard numbers: DL GR. 109-1998ISBN 84-338-2419-8

Rights: In Copyright (InC)

Referencias externas:

Holdings:

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signature: 938 LLO CAL — Record number: 026011

Loan:

Available

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signature: MBA - 938 LLO CAL — Record number: 026281

Loan:

Available