Servicios & beneficios

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<dc:creator>Huete, Luis María</dc:creator>
<dc:date>1997</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Bibliografía: P.235-241</dc:description>
<dc:description xml:lang="es">Un panorama alentador -- La retención de clientes y la rentabilidad de la empresa -- La satisfacción de los clientes -- La recuperación de clientes insatisfechos y desertores -- La ecuación valor por esfuerzo: el corazón de todo el modelo -- El feeling: la creación de valor mediante intangibles -- La vinculación y las contribuciones de los empleados -- La satisfacción de los empleados y el salario emocional -- Liderazgo: la creación de entornos de alto rendimiento -- Diccionario ideológico para una gestión servicios & beneficios -- Bibliografía -- Nota biográfica del autor</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>Ediciones Deusto</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Inteligencia emocional</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Dirección de empresas</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Comportamiento humano</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Recursos humanos</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Liderazgo</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Management</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Books</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Servicios & beneficios</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">244 p. ; 24 cm</dc:format>
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