MAP20070032040Guerra, Lucyneles LemosEstratégia de serviços das empresas que operam planos-seguros de saúde no Brasil : cooperativas, empresas de medicina de grupo e seguradoras / Lucyneles Lemos Guerrra. — Rio de Janeiro : FUNENSEG, 1998179 p. ; 28 cm
. — (Cadernos de seguro. Teses ; 9)Tesis Univ. Federal do Rio de JaneiroSumario: Configuraçao do mercado competitivo de planos/seguros de saúde do Brasil -- Revisao de literatura: estratégia de serviços -- Metodologia de pesquisa e descriçao dos casos -- Análise dos casos -- Conclusoes