Reingeniería y calidad total

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      <subfield code="a">Las bases de la calidad total (La revolución de la gestión. La calidad total en tres dimensiones. La gestión convencional de las empresas y la TQM. La mejora continua y la reingeniería. TQM en el sector servicios. La implantación de la gestión de la calidad total) -- La práctica de la TQM (El aspecto humano de la calidad total. La planificación de la calidad total. La organización de la calidad total. Evaluación y control de la calidad total. El aseguramiento total de la calidad y la normalización. ISO 9000 y la calidad total. Prácticas de gestión de la calidad total)</subfield>
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      <subfield code="a">Reestructuración de la empresa</subfield>
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