Certificación ISO 9002 : caso MAPFRE Vida
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| 001 | MAP20070032528 | ||
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| 005 | 20140714130251.0 | ||
| 008 | 990802s1999 esp 00010 spa d | ||
| 040 | $aMAP$bspa$dMAP | ||
| 084 | $a20 | ||
| 100 | 1 | $0MAPA20080263898$aGarcía García, Félix | |
| 245 | 1 | 0 | $aCertificación ISO 9002 $b: caso MAPFRE Vida$cFélix García García |
| 260 | $a[S.l$bs.n.]$c1999 | ||
| 300 | $a186 p.$c30 cm | ||
| 500 | $aTrabajo fin de Master del Master Universitario en Dirección y Gestión de Empresas. Universidad de Alcalá de Henares, Instituto de Dirección y Organización de Empresa. Fundación MAPFRE Estudios, Instituto de Gerencia Internacional. Curso académico 1998-99 | ||
| 520 | $aEl sector asegurador -- Calidad total: estrategia de diferenciación (gestión de calidad. Sistemas de calidad) -- Sistema de calidad: ISO 9000 (cómo implantar un programa según ISO 9000) -- Valoración económica: implantación ISO 9002 -- Planificación del proyecto -- Manual de calidad: propuesta de manual de calidad para MAPFRE Vida , S.A. -- Manual de procedimientos (índice de procedimientos, contratación de un seguro, cobranzas, suplementos, tramitación de siniestros, vencimientos, rescates y anulaciones) -- Conclusiones | ||
| 610 | 1 | 1 | $0MAPA20080479787$aMAPFRE Vida, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros sobre la Vida Humana |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080545338$aSeguros |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080543334$aCalidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080590567$aEmpresas de seguros |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080620967$aCertificación de la calidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080564933$aCalidad total |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080601782$aGestión de la calidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080588045$aSistema de calidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080547783$aISO 9000 |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080571566$aCasos prácticos |
| 710 | 2 | $0MAPA20080455040$aUniversidad de Alcalá de Henares | |
| 710 | 2 | $0MAPA20080468743$aInstituto de Dirección y Organización de Empresas | |
| 710 | 2 | $0MAPA20080477073$aFundación MAPFRE Estudios$bInstituto de Gerencia Internacional |