MAP20070033767Harvard Business Review : comunicación eficaz. — Bilbao : Deusto, D.L. 2000221 p. ; 23 cm.
. — (Harvard Business Review ; 11698)Sumario: Escuchemos provechosamente a nuestros interlocutores -- Cómo dirigir reuniones -- Reuniones creativas compartiendo el poder -- Nadie se fía plenamente del jefe... ¿qué hacer entonces? -- La destreza incompetente -- Los mensajes ocultos que envían los directores -- Cómo informar y cambiar a los empleados de primera línea -- Cómo pueden mantener un buen debate los equipos de dirección