MAP20070036552Chiesa de Negri, CosimoFidelizando para fidelizar : cómo dirigir, organizar y retener a nuestro equipo comercial / Cosimo Chiesa de Negri. — Pamplona : EUNSA, 2002259 p. ; 24 cmVender o fidelizar -- El diseño de la fuerza de ventas -- La dirección de la fuerza de ventas -- La motivación de la red de ventas -- Reflexiones sobre el marketing relacional -- Conclusiones y reflexiones finales