Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Del aseguramiento a la gestión de la calidad : el enfoque basado en procesos

Publication: Madrid : AENOR, D.L. 2002Physical description: 181 p. ; 25 cmNotes: Un verdadero cambio de dirección -- Procesos contra procedimientos -- Principios de gestión de la calidad -- El proceso de conversión -- Planificación del cambio -- Creación de un modelo de empresa -- Organización de equipos de desarrollo de los procesos -- Análisis de los procesos -- Construcción del sistema -- Validación del sistema con resultados positivosMateria / lugar / evento: Gestión de la calidad Sistemas de gestión de la calidad ISO 9001 Gestión de procesos Empresas Otros autores: Thompson, John
AENOR
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