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CRM a través de Internet : cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de Internet

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1001 ‎$0‎MAPA20080179311‎$a‎Sindell, Kathlen
24510‎$a‎CRM a través de Internet‎$b‎: cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de Internet‎$c‎Kathlen Sindell
260  ‎$a‎Barcelona‎$b‎Gestión 2000‎$c‎D.L. 2003
300  ‎$a‎374 p.‎$c‎ 23 cm
5208 ‎$a‎Los beneficios de eCRM -- Los retos del eCRM -- Hacer la transmisión a la era Internet -- Mejorar la retención del cliente electrónico -- Crear nuevos mercados para clientes con necesidades diversas -- Automatizar el proceso de lealtad del cliente -- Lealtad del empleado en la corporación electrónica -- Personalizar su marketing -- Vender virtualmente cualquier cosa -- Anticiparse a las necesidades de sus clientes -- Gestión, seguridad y privacidad de la generación de emisores online -- Reducir los costes y aumentar la lealtad del cliente en el centro de interacción -- Aumentar la lealtad del cliente con la extracción de datos -- Desarrollar proyectos eCRM
65011‎$0‎MAPA20080611460‎$a‎Marketing de relaciones
65011‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
65011‎$0‎MAPA20080615307‎$a‎Satisfacción del cliente
65011‎$0‎MAPA20080586546‎$a‎Nuevas tecnologías
65011‎$0‎MAPA20080546991‎$a‎Empresas
856  ‎$y‎MÁS INFORMACIÓN‎$u‎mailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A