MAP20070037769Edvinsson, LeifEl Capital intelectual : cómo identificar y calcular el valor de los recursos intangibles de su empresa / Leif Edvinsson, Michael S. Malone. — Barcelona : Gestión 2000, D.L. 2003255 p. ; 23 cmLas raíces ocultas del valor -- Capacidades ocultas de una empresa -- En busca del camino -- Navegación en un nuevo mundo -- Valor real : el enfoque financiero; el enfoque hacia el cliente -- Trabajo real : el enfoque de proceso -- Futuro real : el enfoque de renovación -- La vida real : el enfoque humano -- Ahora todo junto -- Un valor común -- Un mercado futuro