MAP20070037881Opi, Juan ManuelTNT :Técnicas de Negociación Transaccional: psicología de la venta a través del ánalisis transaccional / Juan Manuel Opi. — Barcelona : Gestión 2000, D.L. 2003199 p. ; 23 cmEl vendedor -- Organización /planificación -- La competencia -- Negociación -- La entrevista -- Rutas -- Ánalisis transaccional -- Psicología de la presentación: la imagen -- Cualificación -- Preguntar -- Escuchar -- Presentación y demostración de los productos -- Las objeciones -- El cierre -- Seguimiento de la negociación