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| 100 | 1 | | $0MAPA20080255046$aSetó Pamies, Dolors |
| 245 | 1 | 0 | $aDe la calidad de servicio a la fidelidad del cliente$cDolors Setó Pamies |
| 260 | | | $aMadrid$bESIC$c2004 |
| 300 | | | $a171 p.$c24 cm |
| 520 | 8 | | $aLas empresas de servicios -- La calidad de servicio -- La satisfacción del cliente -- Otros conceptos relacionadas con la calidad del servicio -- La fidelidad del cliente -- La influencia de la calidad de servicio, la imagen, la satisfacción y la confianza en la fidelidad del cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080589370$aCalidad de servicio |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
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| 856 | | | $yMÁS INFORMACIÓN$umailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A |
