ISO 9000:2000 : las preguntas del auditor
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<title>ISO 9000:2000</title>
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<abstract>La serie de normas ISO 9000:2000 representa un cambio fundamental con respecto a su versión de 1994 en lo que se refiere a la aplicación de los requisitos de gestión de la calidad de una organización. La auditoría de las nuevas normas tiene que ser totalmente diferente. Este libro describe un nuevo método para evaluar si la gestión de una empresa se está realizando de forma eficaz. Utilizando el principio de enfoque basado en procesos de gestión de la calidad . Este nuevo método identifica rápidamente las debilidades de una organización y asegura que la auditoría le aporte valor</abstract>
<note type="statement of responsibility">David Hoyle y John Thompson</note>
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