| LDR | | | 00000nam a2200000 i 4500 |
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| 040 | | | $aMAP$bspa |
| 084 | | | $a03 |
| 100 | 1 | | $0MAPA20080138813$aLewis, David A. |
| 245 | 1 | 0 | $aGuía de preparación para el PFSL 100$b: fundamentos de servicio al cliente$cDavid A. Lewis, Martha Parker |
| 250 | | | $a2ª ed. |
| 260 | | | $aGeorgia$bLOMA$ccop. 2003 |
| 300 | | | $a136 p.$c28 cm$e1 diskette |
| 520 | 8 | | $aIntroducción -- Preguntas de práctica -- Respuestas a las preguntas de práctica -- Examen de práctica -- Referencias al texto y respuestas a examen de práctica -- Encuesta del estudiante -- Resumen del software de la guía |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080601324$aEntidades financieras |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080561802$aComunicación |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080589370$aCalidad de servicio |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080550936$aFormación |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080576196$aGuías de estudio |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080547172$aExámenes |
| 700 | 1 | | $0MAPA20080111250$aParker, Martha |
| 710 | 0 | | $0MAPA20080456788$aLife Office Management Association |
| 856 | | | $yMÁS INFORMACIÓN$umailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A |
