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Algunas ideas para la elaboración de un plan de fidelización de clientes

Algunas ideas para la elaboración de un plan de fidelización de clientes
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1001 ‎$0‎MAPA20080169206‎$a‎Lecea, Rafael de
24510‎$a‎Algunas ideas para la elaboración de un plan de fidelización de clientes‎$c‎Rafael de Lecea
260  ‎$a‎[S.l.‎$b‎s.n.]‎$c‎cop. 2003
300  ‎$a‎24 p.‎$c‎30 cm
500  ‎$a‎Nota Técnica preparada por el autor
5208 ‎$a‎Aproximación a la fidelización de clientes -- Los cambios en el proceso de venta --¿Qué es un cliente? -- Las claves de la conservación de clientes -- El conocimiento de los clientes como punto de partida -- La comunicación promueve diálogo y satisfacción -- Calidad, requisito de la fidelización y motor del cambio -- Internet: navegando o a la deriva -- Conclusiones
65011‎$0‎MAPA20080614126‎$a‎Fidelización de clientes
65011‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
65011‎$0‎MAPA20080600167‎$a‎Captación de clientes
65001‎$0‎MAPA20080615307‎$a‎Satisfacción del cliente
65011‎$0‎MAPA20080586782‎$a‎Planes comerciales
856  ‎$q‎application/pdf‎$w‎1032933‎$y‎Recurso electrónico / electronic resource