Customer de relationship management = Administración de relaciones con los clientes

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<dc:creator>Zikmund, William G.</dc:creator>
<dc:creator>McLeod, Raymond</dc:creator>
<dc:creator>Gilbert, Faye W.</dc:creator>
<dc:date>2004</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Naturaleza de la administración de relaciones con los clientes -- Cómo entender las diferencias entre clientes -- Tecnología de la información y recolección de datos acerca del cliente -- Almacén de datos CRM -- Lealtad del cliente -- Estrategias para la retención del cliente -- Estrategias de adquisición y recuperación -- Automatización de la fuerza de venta y centros automatizados de servicio al consumidor -- Bases de la minería de datos del proceso analítico en línea y de la presentación de la información -- Medir la satisfacción y lealtad del cliente -- Problemas para implantar los sistemas CRM</dc:description>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/25849.do</dc:identifier>
<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>Compañía Editorial Continental</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing de relaciones</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing estratégico</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Nuevas tecnologías</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Satisfacción del cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Books</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Customer de relationship management = Administración de relaciones con los clientes</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">XVIII ; 212 p. ; 22 cm</dc:format>
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