Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Gestión de calidad en seguros

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La Gestión de calidad en seguros / Elena Benito... [et al.]

Durante los días 8 y 11 de Junio de 1993, Madrid fue sede del "Foro Nacional de Seguros" (FOROSEGURO'93), organizado por el Instituto de Estudios Superiores Financieros y Seguros (INESE) y "Actualidad Aseguradora". El tema central de todas las conferencias fué el análisis de la gestión de la calidad en seguros

Sumario: La gestión de calidad, clave para el desarrollo del sector -- Presente y futuro de la calidad en el sector asegurador -- La calidad como estrategia de marketing -- La informática, pieza básica para la calidad total

En: Actualidad aseguradora. - Madrid. - nº 23, 21 de Junio 1993 ; p. 11-20

1. Seguros . 2. Empresas de seguros . 3. Gestión de la calidad . 4. Calidad . 5. Calidad total . 6. Defensa del asegurado . 7. Marketing estratégico . 8. Servicio al cliente . 9. Sistemas informáticos . I. Benito, Elena . II. Instituto de Estudios Superiores de Seguros . III. Foro Nacional de Seguros, FOROSEGURO'93 (1993: Madrid) . IV. Title. V. Título: Actualidad aseguradora.