Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Nuevas estrategias para la mejora continua

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Nuevas estrategias para la mejora continua / Timothy Fuller

Sumario: Las organizaciones empresariales que adoptan una estrategia de considerar al conjunto de la organización como un sistema que precisa ser optimizado y a partir de ello emprenden acciones encaminadas a ese fín descubren que, con el tiempo, están en condiciones de crear bienes y servicios en mayor número y con mayor calidad utilizando menos recursos. Además, la relación con los proveedores, empleados y clientes se hace más satisfactoria. En el presente artículo, se exploran algunos de los factores que han llevado a la necesidad de formalizar actividades de mejora continua, se describen los conceptos clave de esta estrategia y se propone un modelo útil para las organizaciones que deseen seguirla

En: Información comercial española. - Madrid. - nº 724, Diciembre 1993 ; p. 15-34

1. Estrategia empresarial . 2. Organización . 3. Management . 4. Gestión de la calidad . 5. Calidad total . 6. Productividad . 7. Servicio al cliente . 8. Calidad de servicio . 9. Teoría de la organización . 10. Taylorismo . 11. Desarrollo organizativo . I. Title. II. Título: Información comercial española.