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MAP20071017632Fuller, TimothyNuevas estrategias para la mejora continua / Timothy FullerSumario: Las organizaciones empresariales que adoptan una estrategia de considerar al conjunto de la organización como un sistema que precisa ser optimizado y a partir de ello emprenden acciones encaminadas a ese fín descubren que, con el tiempo, están en condiciones de crear bienes y servicios en mayor número y con mayor calidad utilizando menos recursos. Además, la relación con los proveedores, empleados y clientes se hace más satisfactoria. En el presente artículo, se exploran algunos de los factores que han llevado a la necesidad de formalizar actividades de mejora continua, se describen los conceptos clave de esta estrategia y se propone un modelo útil para las organizaciones que deseen seguirlaEn: Información comercial española. - Madrid. - nº 724, Diciembre 1993 ; p. 15-341. Estrategia empresarial. 2. Organización. 3. Management. 4. Gestión de la calidad. 5. Calidad total. 6. Productividad. 7. Servicio al cliente. 8. Calidad de servicio. 9. Teoría de la organización. 10. Taylorismo. 11. Desarrollo organizativo. I. Title. II. Título: Información comercial española.