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Nuevos desafíos que el seguro de automóviles debe abordar : nuevas tecnologías para el tratamiento de la información y las comunicaciones en el sector asegurador

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1001 ‎$0‎MAPA20080185985‎$a‎Boada Bravo, José
24510‎$a‎Nuevos desafíos que el seguro de automóviles debe abordar‎$b‎: nuevas tecnologías para el tratamiento de la información y las comunicaciones en el sector asegurador‎$c‎por José Boada Bravo
500  ‎$a‎Ponencia presentada en las IX Jornadas Comunitarias del Seguro del Automóvil, organizadas por UNESPA, 1993
520  ‎$a‎Actualmente la mayoría de las aseguradoras están trabajando con decisión para conseguir que llegue al cliente un servicio de calidad, que se puede resumir en los siguientes objetivos: que sea ágil y rápido, que demuestre eficacia, que preste una atención personalizada, que asuma los problemas del cliente, que cree las menores incomodidades posibles y que represente un costo inferior a otro producto similar. Basándose en la innovación y la tecnología y, dentro de esta última, en los sistemas avanzados de comunicación, se ha desarrollado el Sistema Videotex: un sistema informático de comunicación entre las oficinas, los mediadores, los talleres de reparación de automóviles y los clientes, que permite un servicio rápido, con unos tiempos de respuesta mínimos, una atención al cliente personalizada desde cualquier punto donde de opera, que reduce considerablemente los errores y las deficiencias de los anteriores sistemas y que abarata los costos en beneficio del consumidor
65011‎$0‎MAPA20080590567‎$a‎Empresas de seguros
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7112 ‎$0‎MAPA20080489625‎$a‎Jornadas Comunitarias del Seguro del Automóvil‎$n‎‎$d‎1993
7400 ‎$a‎Previsión y seguro
7730 ‎$t‎Previsión y seguro‎$d‎Madrid‎$g‎nº 33, Febrero 1994 ; p. 83-88