Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Nuevos desafíos que el seguro de automóviles debe abordar : nuevas tecnologías para el tratamiento de la información y las comunicaciones en el sector asegurador

Notes: Ponencia presentada en las IX Jornadas Comunitarias del Seguro del Automóvil, organizadas por UNESPA, 1993Sumario: Actualmente la mayoría de las aseguradoras están trabajando con decisión para conseguir que llegue al cliente un servicio de calidad, que se puede resumir en los siguientes objetivos: que sea ágil y rápido, que demuestre eficacia, que preste una atención personalizada, que asuma los problemas del cliente, que cree las menores incomodidades posibles y que represente un costo inferior a otro producto similar. Basándose en la innovación y la tecnología y, dentro de esta última, en los sistemas avanzados de comunicación, se ha desarrollado el Sistema Videotex: un sistema informático de comunicación entre las oficinas, los mediadores, los talleres de reparación de automóviles y los clientes, que permite un servicio rápido, con unos tiempos de respuesta mínimos, una atención al cliente personalizada desde cualquier punto donde de opera, que reduce considerablemente los errores y las deficiencias de los anteriores sistemas y que abarata los costos en beneficio del consumidorRelated records: En: Previsión y seguro. - Madrid. - nº 33, Febrero 1994 ; p. 83-88Materia / lugar / evento: Empresas de seguros Nuevas tecnologías Sistemas de información Informática Videotex Técnicas de comunicación Seguro de automóviles Conferencias Otros autores: Jornadas Comunitarias del Seguro del Automóvil (9ª: 1993)
Secondary titles: Título: Previsión y seguro
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