Benchmarking : buscar, comparar e imitar

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      <subfield code="a">Benchmarking</subfield>
      <subfield code="b">: buscar, comparar e imitar</subfield>
      <subfield code="c">por Fernando de Haro</subfield>
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      <subfield code="a">El "benchmarking", como herramienta para la gestión, trata de comparar en el sentido más amplio posible, tomar modelos de referencia para fijar el rumbo y producir la suficiente tensión creativa para poder superar el modelo. El "benchmarking" es una herramienta para la automejora, basada en la observación de los mejores, para aumentar la creatividad y ponerse a su ritmo o incluso superarles. ¿Cómo se hace benchmarking? El autor nos expone varios casos prácticos para explicar el procedimiento. El "benchmarking" debe enmarcarse en una forma de gestión que fomente la creatividad y la participación activa. En este sentido la calidad total es el sistema de gestión bajo el cuál el "benchmarking" puede aplicarse con mejores resultados</subfield>
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      <subfield code="d">Madrid</subfield>
      <subfield code="g">nº 384, Febrero 1994 ; p. 24-33</subfield>
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