El ICEA adopta el sistema de Berry como modelo de calidad para las aseguradoras
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| 245 | 1 | 3 | $aEl ICEA adopta el sistema de Berry como modelo de calidad para las aseguradoras$cMarisa Cruzado |
| 520 | $aEl factor crítico del sector financiero es la calidad en el servicio al cliente porque constituye una ventaja competitiva importante y difícil de copiar. Por esta razón, el organismo Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras, ICEA, ha determinado que el sistema de calidad a seguir por el sector debe ser el Modelo de Berry o Modelo de los Cinco Gaps | ||
| 610 | 2 | 7 | $0MAPA20080432454$aICEA |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080590567$aEmpresas de seguros |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080555061$aManagement |
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| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080601782$aGestión de la calidad |
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| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080572891$aModelo de Berry |
| 740 | 3 | $aLa Gaceta | |
| 773 | 0 | $tLa Gaceta$dMadrid$g13 de Julio de 1994 ; 2 p. |