Gestión de calidad con los agentes : perspectiva de una apuesta necesaria de las entidades para fidelizar a su red agencial y optimizar el servicio al asegurado

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<title>Gestión de calidad con los agentes</title>
<subTitle>: perspectiva de una apuesta necesaria de las entidades para fidelizar a su red agencial y optimizar el servicio al asegurado</subTitle>
</titleInfo>
<titleInfo type="alternative">
<title>Actualidad aseguradora</title>
</titleInfo>
<name type="personal" usage="primary" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080352196">
<namePart>Naves Muñiz, José Antonio</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20080352196</nameIdentifier>
</name>
<name type="conference" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080498481">
<namePart>Seminario sobre Diseño de una Estrategia de Gestión de Calidad en Seguros 1995 Madrid</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20080498481</nameIdentifier>
</name>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<dateIssued encoding="marc">1995</dateIssued>
<issuance>serial</issuance>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
<form authority="marccategory">microform</form>
</physicalDescription>
<abstract displayLabel="Summary">Como cliente interno de la aseguradora, el agente debe ser un importante destinatario de la gestión de calidad de las entidades. Además, la búsqueda de la mayor satisfacción de los mismos contribuirá no sólo a fidelizar a la compañía sino a mejorar la calidad del servicio que se presta a los asegurados</abstract>
<note type="statement of responsibility">por José Antonio Naves</note>
<note>Conferencia presentada en el "Seminario sobre Diseño de una Estrategia de Gestión de Calidad de Seguros", celebrado a principios de este año en Madrid, organizado por INESE</note>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080583415">
<topic>Agentes de seguros</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080601782">
<topic>Gestión de la calidad</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080589370">
<topic>Calidad de servicio</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080597559">
<topic>Mediación de seguros</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080610326">
<topic>Distribución de seguros</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080550936">
<topic>Formación</topic>
</subject>
<subject authority="lcshac" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080561864">
<topic>Conferencias</topic>
</subject>
<classification authority="">213</classification>
<relatedItem type="host">
<titleInfo>
<title>Actualidad aseguradora (Extra)</title>
</titleInfo>
<originInfo>
<publisher>Madrid</publisher>
</originInfo>
<part>
<text>Febrero-Abril 1995 ; p. 26-27</text>
</part>
</relatedItem>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">950403</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20080418120647.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20071022170</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>