Gestión de calidad con los agentes : perspectiva de una apuesta necesaria de las entidades para fidelizar a su red agencial y optimizar el servicio al asegurado

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      <subfield code="a">Naves Muñiz, José Antonio</subfield>
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      <subfield code="a">Gestión de calidad con los agentes</subfield>
      <subfield code="b">: perspectiva de una apuesta necesaria de las entidades para fidelizar a su red agencial y optimizar el servicio al asegurado</subfield>
      <subfield code="c">por José Antonio Naves</subfield>
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      <subfield code="a">Conferencia presentada en el "Seminario sobre Diseño de una Estrategia de Gestión de Calidad de Seguros", celebrado a principios de este año en Madrid, organizado por INESE</subfield>
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      <subfield code="a">Como cliente interno de la aseguradora, el agente debe ser un importante destinatario de la gestión de calidad de las entidades. Además, la búsqueda de la mayor satisfacción de los mismos contribuirá no sólo a fidelizar a la compañía sino a mejorar la calidad del servicio que se presta a los asegurados</subfield>
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      <subfield code="a">Agentes de seguros</subfield>
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      <subfield code="a">Gestión de la calidad</subfield>
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      <subfield code="a">Calidad de servicio</subfield>
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      <subfield code="a">Seminario sobre Diseño de una Estrategia de Gestión de Calidad en Seguros</subfield>
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      <subfield code="t">Actualidad aseguradora (Extra)</subfield>
      <subfield code="d">Madrid</subfield>
      <subfield code="g">Febrero-Abril 1995 ; p. 26-27</subfield>
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