El Servicio de reclamaciones del Banco de España durante 1995
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| 245 | 1 | 3 | $aEl Servicio de reclamaciones del Banco de España durante 1995$cCarmen Anciano Pardo |
| 520 | $aEn el año 1995, según se desprende de la Memoria anual del Servicio de Reclamaciones del Banco de España, ha descendido sensiblemente el volumen de reclamaciones presentadas, con lo que cambia la tendencia alcista de años anteriores. Se muestran descensos importantes en el nivel de reclamaciones de los grandes bancos, pero aumenta el de las cajas de ahorro. Se observa, asímismo, una mayor eficacia en la gestión de los defensores del cliente | ||
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| 740 | 0 | $aBanca & finanzas : revista profesional | |
| 773 | 0 | $tBanca & finanzas : revista profesional$dMadrid : Instituto Superior de Técnicas y Prácticas Bancarias$gnº 14, Septiembre 1996 ; p. 28-30 |