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El Servicio de reclamaciones del Banco de España durante 1995
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MAP20071026871
Anciano Pardo, Carmen ‌
El Servicio de reclamaciones del Banco de España durante 1995 / Carmen Anciano Pardo
Sumario: En el año 1995, según se desprende de la Memoria anual del Servicio de Reclamaciones del Banco de España, ha descendido sensiblemente el volumen de reclamaciones presentadas, con lo que cambia la tendencia alcista de años anteriores. Se muestran descensos importantes en el nivel de reclamaciones de los grandes bancos, pero aumenta el de las cajas de ahorro. Se observa, asímismo, una mayor eficacia en la gestión de los defensores del cliente
En: Banca & finanzas : revista profesional. - Madrid : Instituto Superior de Técnicas y Prácticas Bancarias. - nº 14, Septiembre 1996 ; p. 28-30
1. Banco de España. Servicios Jurídicos ‌. 2. Banca ‌. 3. Gestión financiera ‌. 4. Reclamaciones ‌. 5. España ‌. 6. Memorias y balances ‌. I. Title. II. Título: Banca & finanzas : revista profesional.