Conducir y, al mismo tiempo, cambiar el motor : el modelo europeo en vías de automejorarse
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<abstract displayLabel="Summary">La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) planea cambios en el patrón empleado por las empresas. El más significativo de ellos consiste en incluir la ética como criterio determinante en la valoración de la calidad. Ello será especialmente grave en futuro no muy lejano, cuando la certificación se convierta en una condición imprescindible para firmar contratos. El modelo de la EFQM ofrece una serie de pautas para medir, planificar y mejorar de forma continua el funcionamiento de la empresa. Las bases generales que ofrece son válidas para cualquier tipo de organización, que deberá adaptarlas a su propia idiosincrasia</abstract>
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<text>nº 697, 5 de mayo 1997 ; p. 46-52</text>
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