Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Importancia de los recursos humanos en las evaluaciones de la gestión de la calidad total : las directrices del modelo europeo de la EFQM

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La Importancia de los recursos humanos en las evaluaciones de la gestión de la calidad total : las directrices del modelo europeo de la EFQM / Antonio Leal Millán, Mª Lucía Rodríguez Félix, José L. Galán González

Sumario: Este artículo resalta la necesidad de que los directivos de recursos humanos dirijan o encabecen los esfuerzos de calidad en su empresa, y la importancia de la función que los recursos humanos juegan en todo el proceso de diseño e implantación de TQM, amparado todo esto en el esquema de trabajo y las directrices que proporciona el Modelo Europeo de Calidad de la EFQM (European Foundation for Quality Management)

En: Alta dirección. - Barcelona. - nº 194, Julio 1997 ; p. 47-55

1. Fundación Europea para la Gestión de la Calidad . 2. Gestión de la calidad . 3. Calidad total . 4. Empresas . 5. Recursos humanos . 6. Modelo Europeo de Calidad Total . 7. Unión Europea . I. Rodríguez Félix, Mª Lucía . II. Galán González, José L. . III. Title. IV. Título: Alta dirección.