Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - How to acquire customers on the web

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Hoffman, Donna L.

How to acquire customers on the web / by Donna L. Hoffman and Thomas P. Novak

Customer acquisition is one of the biggest challenges facing on-line companies today. Success requires a fresh approach to managing the marketing mix

En: Harvard business review. - Boston. - May-June 2000 ; p. 179-188

1. Servicio al cliente . 2. Nuevas tecnologías . 3. Internet . 4. Marketing mix . 5. Marketing de servicios . 6. Investigación comercial . 7. Diseño de productos . 8. Marketing estratégico . 9. Calidad de servicio . 10. Comercio electrónico . I. Novak, Thomas P. . II. Title. III. Título: Harvard Business Review.