Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE

Notes: Hay un nuevo mercado en el cual los consumidores juegan un papel decisivo en materia de creación de valor. De hecho, se trasformaron en una nueva fuente de capacidad para las empresas. Gracias a Internet, a los clientes de la nueva economia les resulta facil constituir, por su cuenta, comunidades virtuales capaces de ejercer una poderosa influencia sobre el mercado. Preparar a una compañia para la competencia con el cliente exige una trasformación de sus estructuras. En ese marco, la capacidad de los clientes es un activo intangible, que debería contabilizarse como capitalRelated records: En: Gestión de Negocios. - Madrid : HSM Inspiring Ideas = ISSN 1576-4370. - Vol. 1, nº 2, Julio-Agosto 2000 ; p. 51-61Materia / lugar / evento: Competitividad Cooperación Empresas Creación de valor en la empresa Internet Comercio electrónico Otros autores: Ramaswamy, Venkatram
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Cooperación y competencia