¿Tiene algo que ver el amor con todo esto?

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<dc:creator>Bell, Chip R.</dc:creator>
<dc:date>2001-06-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: Lo más importante para una empresa son sus clientes, por eso el servicio de atención al cliente está evolucionando y superando los conceptos de satisfacción, retención e individualización de las ofertas, para llegar a las ideas de lealtad y amor. Los clientes que "aman"  a su empresa se muestran más dispuesto a permanecer haciendo negocios con ella a largo plazo</dc:description>
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<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Satisfacción del cliente</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">¿Tiene algo que ver el amor con todo esto?</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Nueva Empresa .com. - Madrid. - nº 462, Junio 2001 ; p. 64-65</dc:relation>
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