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El Diseño de procesos virtuales : un modelo de diagnóstico aplicado al sector asegurador español
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MAP20071502107
Martínez Martínez, Miguel Angel ‌
El Diseño de procesos virtuales : un modelo de diagnóstico aplicado al sector asegurador español / Miguel Angel Martínez Martínez Carmen de Pablos Heredero
En el presente trabajo, los autores han tratado de estudiar el concepto de "procesos virtuales" en compañías de seguros. Para ello, proponen un modelo de análisis aplicado a las empresas de seguros, basado en el diagnóstico de cinco elementos: promotores del cambio, procesos de trabajo y grado de realización propia-ajena, prácticas de colaboración, metodologías y herramientas relacionadas con la información y comunicación. El modelo, aplicado empresa a empresa, debe permitir diferentes objetivos: conocer la dinámica sectorial de estos cambios organizativos; evaluar las etapas del cambio hacia la virtualidad; realizar taxonomías relativas a los casos en que la realidad empresarial pueda encontrarse; explorar el uso de instrumentos y modos de gestión empresariales en la práctica
En: Alta Dirección. - Barcelona. - nº 219, septiembre-octubre 2001 ; p. 9-23
1. Empresas de seguros ‌. 2. Nuevas tecnologías de la información ‌. 3. Cambio tecnológico ‌. 4. Organización ‌. 5. Modelos analíticos ‌. I. Pablos Heredero, Carmen de ‌. II. Title.