La Satisfacción laboral como indicador de calidad
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| 245 | 1 | 3 | $aLa Satisfacción laboral como indicador de calidad$cEnrique Alonso Morillejo y Carmen Pozo Muñoz |
| 520 | 8 | $aUno de los pilares más seguros en los que se sustenta una institución es la satisfacción de sus integrantes, de ahí la creciente necesidad de implantar sistemas de calidad, donde la satisfacción es uno de sus componentes principales. La calidad total toma como uno de los objetivos principales la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes tanto externos como internos. | |
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| 700 | 1 | $0MAPA20080230203$aPozo Muñoz, Carmen | |
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| 773 | 0 | $gnº 151, Enero 2002 ; p. 38-42$tCapital humano$dMadrid |