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Cómo cultivar la lealtad del cliente
Recurso electrónico / electronic resource
MAP20071502823
Bell, Chip R. ‌
Cómo cultivar la lealtad del cliente / Chip R. bell
El servicio al cliente necesita añadir una serie de aspectos educativos para el cliente se granjeará su devoción. Esta infusión de crecimiento puede introducirse eficientemente de tres maneras: como una extensión más de prestación, como una simpática atención, como una ventaja oculta
En: Training & Development Digest. - Madrid. - Septiembre 2002 ; p. 32-35
1. Satisfacción del cliente ‌. 2. Fidelización de clientes ‌. 3. Servicio al cliente ‌. 4. Beneficios empresariales ‌. 5. Ventaja competitiva ‌. 6. Cultura empresarial ‌. I. Title. II. Título: Training & Development Digest.