Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Convertir las aportaciones de los clientes en innovación

Notes: En este artículo se presenta una metodología para capturar aquellas aportaciones de los clientes que se orientan a resultados. Se trata de un enfoque totalmente diferente de investigacón de mercado y desarrollo de productos. En definitiva, se trata de un cambio radical de estrategiaRelated records: En: Harvard-Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto. - nº 111, Noviembre-Diciembre 2002 ; p. 60-67En: Harvard Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 01/11/2002 Número 111 Noviembre-Diciembre 2002, p. 60-67Materia / lugar / evento: Investigación de mercados Fidelización de clientes Estudios de mercado Satisfacción del cliente Innovación empresarial Estrategia empresarial Dirección de empresas Metodología Other categories: 922.112

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