Les Galériens du tertiaire : centres d'appel téléphoniques

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<dc:creator>Delmotte, Héléne</dc:creator>
<dc:date>2003-03-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Les entreprises de service par téléphone réunissent, "selon les sources, de 130000 à 250000 téléopérateurs en France" (Le Monde du 20 mars 2002) et près de deux millions en Europe. Ces chiffres devraient connaître une croissane exponentielle liée à la vitesse de développement des nouvelles technologies issues d'Internet et du téléphone mobile. Horaires, ergonomie des postes de travail, surveillance, stress, perspectives de carrière...</dc:description>
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<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Ergonomía</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Call centers</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Análisis de puestos de trabajo</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Estrés</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Condiciones de trabajo</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Centros de atención telefónica</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Les Galériens du tertiaire : centres d'appel téléphoniques</dc:title>
<dc:title xml:lang="es">Título: Travail & sécurité</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Travail & sécurité . - Paris. - nº 627, Mars 2003 ; p. 27-33</dc:relation>
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