Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Les Galériens du tertiaire : centres d'appel téléphoniques

Notes: Les entreprises de service par téléphone réunissent, "selon les sources, de 130000 à 250000 téléopérateurs en France" (Le Monde du 20 mars 2002) et près de deux millions en Europe. Ces chiffres devraient connaître une croissane exponentielle liée à la vitesse de développement des nouvelles technologies issues d'Internet et du téléphone mobile. Horaires, ergonomie des postes de travail, surveillance, stress, perspectives de carrière...Related records: En: Travail & sécurité . - Paris. - nº 627, Mars 2003 ; p. 27-33Materia / lugar / evento: Ergonomía Call centers Análisis de puestos de trabajo Estrés Condiciones de trabajo Centros de atención telefónica Secondary titles: Título: Travail & sécurité
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