El Camino hacia la satisfacción del cliente
Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
| Tag | 1 | 2 | Value |
|---|---|---|---|
| LDR | 00000nab a2200000 i 4500 | ||
| 001 | MAP20071505089 | ||
| 003 | MAP | ||
| 005 | 20080418124510.0 | ||
| 007 | hzruuu---uuuu | ||
| 008 | 040414e20040101esp|||| | |00010|spa d | ||
| 040 | $aMAP$bspa | ||
| 084 | $a922.112 | ||
| 100 | 1 | $0MAPA20080192471$aGarver, Michael S | |
| 245 | 1 | 3 | $aEl Camino hacia la satisfacción del cliente$cMichael S. Garver |
| 520 | 8 | $aAnalizar la información resultante de las encuestas de satisfacción del cliente se ha convertido en una herramienta básica para que la empresa pueda conseguir una mejora real importante. Las auditorías de satisfacción del cliente ayudan a los directivos a utilizar adecuadamente los resultados de los sondeos para lograr una ventaja competitiva | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080594862$aAuditoría de calidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080594312$aVentaja competitiva |
| 773 | 0 | $dBarcelona : Ediciones Deusto Planeta de Agostini$gnº 60 Enero-Febrero 2004 ; p. 62-68$tHarvard Deusto. Marketing & Ventas |