Lo Único que necesita para crecer

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<dc:creator>Reichheld, Frederick F.</dc:creator>
<dc:date>2004-02-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Se nos muestran los resultados de un método para medir y gestionar la fidelidad de los clientes que permita evitar la complejidad de las tradicionales encuestas.Se analiza brevemente el concepto de fidelidad y algunos de los errores que las empresas cometen cuando tratan de medirlo</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Análisis de mercados</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Encuestas</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Lo Único que necesita para crecer</dc:title>
<dc:title xml:lang="es">Título: Harvard Deusto business review</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Harvard- Deusto business review. - Bilbao: Ediciones Deusto. - nº 121, Febrero 2004 ; p. 6-16</dc:relation>
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