Minimice los riesgos con sus clientes

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      <subfield code="a">Minimice los riesgos con sus clientes</subfield>
      <subfield code="c">Ravi Dhar, Rashi Glacer</subfield>
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      <subfield code="a">Los clientes son personas y quieren que se les traten como tales, lo cual hace difícil predecir la rentabilidad de cada uno de elllos. El valor de los clientes que se está planteando captar (o retener) depende del efecto que tendrán en el nivel de riesgo, así como en la rentabilidad, del grupo de clientes al que pueden unirse. La combinación concreta de  clientes a la que llegue determinará hasta qué punto la empresa se acerca a lo que sería la relación óptima entre riesgo y recompensa</subfield>
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      <subfield code="a">Captación de clientes</subfield>
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      <subfield code="a">Innovación empresarial</subfield>
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      <subfield code="a">Marketing de relaciones</subfield>
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      <subfield code="a">Análisis de riesgos</subfield>
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      <subfield code="a">Harvard Deusto business review</subfield>
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      <subfield code="d">Bilbao: Ediciones Deusto</subfield>
      <subfield code="t">Harvard- Deusto business review</subfield>
      <subfield code="g">nº 121, Febrero 2004 ; p. 40-47</subfield>
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