Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Espíritu de servicio : cómo debe actuar un alto directivo ante un cliente

Notes: Los directivos que son reconocidos por inspirar y mantener la cultura de la excelencia del servicio comparten cinco características: conexión, confianza, enriquecimiento, inspiración, concentraciónRelated records: En: Executive Excellence : la revista del liderazgo, la eficacia y la productividad. - Madrid : Excutive Excellence. - noviembre 2004 ; p. 9-11Materia / lugar / evento: Empresas Directivos de empresas Satisfacción del cliente Servicio al cliente Fidelización de clientes Otros autores: Patterson, John R.
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