Fidelización : ¿quién fideliza a quién?
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| 245 | 1 | 0 | $aFidelización$b: ¿quién fideliza a quién?$cCarlos Balañá |
| 520 | 8 | $a"Cada vez más, los clientes buscan reconocimiento como `cliente valioso con necesidades específicas' y exigen una serie de servicios y privilegios a medida de sus necesidades". El acercarse a esta condición provocará que sea más fácil y económico fidelizar | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080606091$aEstrategia empresarial |
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| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080611460$aMarketing de relaciones |
| 773 | 0 | $dMadrid : Excutive Excellence España$gEnero, 2005; p. 37-38$tExecutive Excellence : la revista del liderazgo, la eficacia y la productividad |