Nuevos retos para el "call center" : Dossier
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| 500 | $aContiene: ¿Por qué invertir en "contact center" basados en IP? -- Calidad de servicio: objetivo clave del "call center" -- Claves para planificar y optimizar el "contact center" -- La tecnología: el alidado perfecto del "contact center" -- Nuevos retos para el "call center" -- El sector opina | ||
| 520 | 8 | $a¿Por qué invertir en "contact center" basados en IP? -- Calidad de servicio: objetivo clave del "call center" -- Claves para planificar y optimizar el "contact center" -- La tecnología: el alidado perfecto del "contact center" -- Nuevos retos para el "call center" -- El sector opina | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080561543$aCall centers |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080625313$aCentros de atención telefónica |
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| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080586546$aNuevas tecnologías |
| 773 | 0 | $tE-Deusto$dMadrid : Deusto Planeta DeAgostini Profesional y Formación$gnº 47, Febrero 2006 ; p. 27-47 |