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La Confianza y el compromiso en las relaciones a través de Internet. Dos pilares básicos del marketing estratégico en la red

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1001 ‎$0‎MAPA20080130985‎$a‎Flavián, Carlos
24513‎$a‎La Confianza y el compromiso en las relaciones a través de Internet. Dos pilares básicos del marketing estratégico en la red‎$c‎Carlos Flavián, Miguel Guinalíu
5208 ‎$a‎En el trabajo se plantea que la confianza en este contexto se encuentra integrada por tres dimensiones básicas: la honestidad percibida, la benevolencia percibida y la competencia percibida. Respecto a la variable compromiso se destaca la necesidad de distinguir entre el compromiso afectivo y el calculado, tal y como ha venido considerando la literatura previa. Finalmente, en el trabajo se constata la existencia de una estrecha relación entre la confianza y el compromiso cuando las relaciones se establecen a través de internet
65011‎$0‎MAPA20080602406‎$a‎Marketing estratégico
65011‎$0‎MAPA20080547738‎$a‎Internet
65011‎$0‎MAPA20080614126‎$a‎Fidelización de clientes
65011‎$0‎MAPA20080550226‎$a‎Confianza
65011‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
650  ‎$0‎MAPA20080595296‎$a‎Comercio electrónico
7001 ‎$0‎MAPA20080164959‎$a‎Guinalíu, Miguel
7730 ‎$w‎MAP20077100154‎$d‎Madrid : Minerva‎$g‎nº 29, Octubre-Diciembre 2006 ; p. 133-160‎$t‎Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa