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Dhar, Ravi
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Análisis de riesgos
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Fidelización de clientes
2
Captación de clientes
1
Dirección de empresas
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Innovación empresarial
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Marketing
1
Marketing de relaciones
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Plan de minimización
1
Satisfacción del cliente
1
Servicio al cliente
1
Derechos de autor
InC
2
Minimice los riesgos con sus clientes
Dhar, Ravi
En: Harvard- Deusto business review. - Bilbao: Ediciones Deusto. - nº 121, Febrero 2004 ; p. 40-47
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Hedging customers
Dhar, Ravi
En: Harvard business review. - Boston. - May 2003 ; p. 86-92
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